Hva er 5 svarskalaen?
For eksempel, hvis du skulle stille et spørsmål på en fem-punkts Likert-skala, ville respondenten kunne svare"Sterkt enig", "enig", "nøytral", "uenig", eller "er sterkt uenig."
5-punkts Likert-skalaenInneholder 5 svaralternativer som vil bestå av to ekstreme sider og et nøytralt alternativ knyttet til midtre svaralternativer.Eksempler på en 5-punkts vurderingsskala for måling av tilfredshet er: veldig fornøyd, fornøyd, nøytral, misfornøyd og veldig misfornøyd.
Når det er sagt, anbefales bransjestandarden 5-punktet av forskjellige årsaker:5-punkts Likert-skalaen er enkel å forstå og bruke for både undersøkelsesadministratorer og respondenter.Det tar mindre tid og krefter å fullføre enn skalaer med høyere punkt.Passer til mobile enhetsskjermer bedre enn skalaer med høyere punkt.
Konseptet er enkelt: kunder blir bedt om å rangere et produkt, service eller erfaring i en skala fra 1 til 5 stjerner.De spesifikke betydningene av 5-stjerners rangeringskalamerker kan variere avhengig av undersøkelsen, men generelt, generelt,⭐⭐⭐⭐⭐ representerer utmerket eller enestående ytelse, mens ⭐ peker på en dårlig opplevelse.
Den første delen av arbeidet består avidentifisere og merke trinnene i mellom å være OK og være i krise, med 1 OK og 5 Meltdown -punktet.Fysiske responser og emosjonelle reaksjoner blir deretter tildelt hvert av disse fem trinnene.
Eksempler på femstjerners anmeldelser
Kundeservicen var enestående, og produktet var akkurat det jeg lette etter. ”“Jeg var så fornøyd med tjenesten jeg fikk fra denne virksomheten.De gikk utover for å hjelpe meg med å finne den perfekte varen. ”“Jeg var veldig imponert over kvaliteten på produktet jeg fikk.
Hva er en vurderingsskala?En vurderingsskala erEt spørsmål om lukkede undersøkelser som brukes til å evaluere hvordan responderte undersøkelser føler om et bestemt produkt eller uttalelse.Responderere blir vanligvis bedt om å velge mellom en rekke alternativer - som skaleres mellom to ytterpunkter - som utmerket til forferdelig.
I 1958,Mobil, International Oil and Gas Corporation, begynte å finansiere et prosjekt som betalte anonyme vurderere for å gjennomgå restauranter, hoteller og spa.Dermed ble femstjerners rangeringssystem og Mobil Travel Guide født.
Fem-punkts skalaer er da teoretisk bedre fordiDe gir tre informasjonsstykker: retning (positiv/negativ), meningsintensitet og et nøytralt punkt.
Resultater:Fempunktsskalaen produserte data med unimodale og ganske symmetriske distribusjonerI motsetning til den svært skjeve J- og U-formede fordelingen for 10-punkts skalaen.Fempunktsskala-dataene hadde betydelig lavere varemidler, gulv og takeffekter.
Er en 5-punkts eller 10-punkts skala bedre?
Denne studien fant at enFem-punkts skala med all-punktdefinert skala produserte data av bedre kvalitet med lavere midler, gulv og takeffekter enn en 10-punkts sluttpunktdefinert skala.
Mange foretrekker 1 til 5 -vurderingsskalaen sidenDet er enkelt og lett forstått.Rangering av noe på en skala på 1 til 5 gir et godt område, fra mild til alvorlig, slik at folk kan få en ide om hvor dårlig et problem er.